关于RICOH fi 和 SP 系列扫描仪在 Windows 11 24H2 版本中的使用问题

尊敬的用户：

近期我们注意到 fi 和 SP 系列图像扫描仪^（1）无法在 Windows 11 24H2 版本上正常使用，在此我们诚挚地提醒您尽量避免使用或升级您的操作系统至 Windows 11 24H2 版本。

由此造成的任何不便，我们深表歉意。

问题详情：

- 当通过 USB 线缆将 fi 和 SP 系列扫描仪连接至 Windows 11 24H2 版本的电脑时，设备可能无法识别^（1）。

- 在扫描软件的选择扫描仪界面中，扫描仪名称显示为 “WIA No Friendly Name”，且不显示扫描仪型号。

我们目前正在调查上述问题的原因并寻找解决方案。

详细信息及调查进展一经确认，将会发布在此页面上。

理光图像扫描仪 fi & SP 系列支持与下载

fi 系列扫描仪

SP 系列扫描仪

注意：

（1）当 fi 和 SP 系列扫描仪采用网络连接方式使用时，不会出现此类问题。